18歳まで携帯料金サポート
東日本大震災で孤児となられた方がコミュニケーションツールとして携帯電話、PHSを安心してご利用いただけるよう、経済的負担の軽減を目的に、支援を行います。
支援内容
| 名称 | 18歳まで携帯料金サポート |
|---|---|
| 提供開始時期 | 2011年8月11日（木）開始 |
| 支援対象者 | 東日本大震災で孤児になられた方 |
| お申し込み者 | 携帯電話契約者及び携帯電話利用者 |
| 支援内容 | 18歳になるまでに使用する携帯電話やPHSの購入代金や月々の利用料金 （月1万円を上限とする） ※当財団が、携帯電話会社から請求を受け料金を支払うため、携帯電話契約者は料金を支払う必要がありません。 |
| 支援条件 |
|
| 対象端末 | 携帯電話やPHS（音声通話を主たる機能として備えてない端末は対象外） |
| 対象会社 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ KDDI株式会社 沖縄セルラー電話株式会社 ソフトバンクモバイル株式会社 イー・アクセス株式会社 ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 株式会社ウィルコム 株式会社ウィルコム沖縄 |
| その他注意事項 | 事務手続きの都合により、支援開始まで、申込みから最大2ヶ月程度要する場合があります。 支援の期間は、孤児の方が満18歳になる月までです。満18歳になった時点において、携帯電話機購入の割賦残債が残っている場合には、残債の支払義務は携帯電話契約者が負担しますのでご注意ください。 |
| 対象 （○） | 対象外 （×） | |
|---|---|---|
| 支援の対象サービスについて | 月額1万円までの下記料金が対象となります。
|
以下の場合、支援の対象外となります。
※これらの料金が発生した場合、財団から携帯電話契約者に請求いたします。お支払いがない場合、本支援を中止いたします。 |
お申し込みから支援開始までのフロー
お申し込み方法
【1】 お申し込み前に、携帯電話またはPHSのご契約をお願いいたします。
※既にご契約済みの場合は、必要ございません。
【2】 下記の必要書類を準備いただきお申込みください。
| （1）本人（携帯電話利用者）の本人確認書類 | 学生証、健康保険証、運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳のいずれかのコピー。但し、いずれも氏名、住所、生年月日の記載があるものに限る。 |
|---|---|
| （2）携帯電話契約者本人確認書類 | 運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳のいずれかのコピー又は、健康保険証と以下書類（住民票、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物）のうち一つのコピー。但し、いずれも氏名、住所、生年月日の記載があるものに限る。 |
| （3）携帯電話回線契約状況確認書類 | 請求書（例：ソフトバンクモバイル）、契約事項証明書、ご契約後に送付する書類、契約申込書控えなどのコピー、またはWEB上での契約内容確認画面等の印刷物で、契約の携帯電話・PHS会社・契約者の氏名・携帯電話・PHS番号等が確認できるもの。
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| （4）支援申込書、情報変更・請求先変更申込書・同委任状、未成年後見人の同意書 | 下記の【書類ダウンロード】より、ご契約の通信会社の書類をダウンロードください。 ※未成年後見人の同意書は、契約者が未成年の場合のみ必要 |
| （5）戸籍謄本交付請求書・同委任状 | 下記の【書類ダウンロード】より、戸籍謄本交付請求書・同委任状の書類をご利用ください。 15歳以上の方 ：（15歳以上）戸籍謄本交付請求書・同委任状 15歳未満の方 ：（15歳未満）戸籍謄本交付請求書・同委任状 ※あしなが育英会の支援を受けている場合は、不要です。 |
【3】 下記の【照会先・送付先】へ必要な書類をご送付ください。
よくあるお問い合わせ
質問：支援に関する問い合わせ先を教えてください。
回答
公益財団法人東日本大震災復興支援財団 18歳まで携帯料金サポート担当宛
TEL: 03-6889-1560（10:00～17:00）
質問：サービス内容等に関する問い合わせ先を教えてください。
回答
| ドコモ | [総合お問い合わせ（ドコモインフォメーションセンター）]
[HP] http://www.nttdocomo.co.jp |
|---|---|
| au |
[HP] http://www.au.kddi.com |
| ソフトバンクモバイル | [ソフトバンクカスタマーサポート 総合案内］
[HP] http://mb.softbank.jp/mb/customer.html [HP] http://disneymobile.jp |
| イー･モバイル | [イー・モバイルカスタマーセンター]
|
| ディズニー・モバイル | ［ディズニー・モバイルカスタマーセンター総合案内］
|
| ウィルコム ウィルコム沖縄 |
ウィルコムサービスセンター[ウィルコム・ウィルコム沖縄共通]
[HP] ウィルコム沖縄 http://www.willcom-inc.com/okinawa/ |
質問：各種申込書が、ダウンロードができません。
回答
郵送対応させていただきますので、公益財団法人 東日本大震災復興支援財団（03-6889-1560）までお問い合わせください。
質問：一定額通知サービスまたはこれに類するサービスの設定方法は？
回答
加入条件の一定額通知サービスまたはこれに類するサービスについて、本支援開始後にau・ウィルコムをご利用の方は、以下よりお申し込みをお願いいたします。 au・ウィルコム以外をご利用の方は、通知金額を10,000円以内で設定をお願いいたします。
| ドコモ | 一定額到達通知サービス http://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/limit/ |
|---|---|
| au | 料金安心サービス http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/ryokin_option/ryokin_anshin/index.html |
| ソフトバンクモバイル | 一定額お知らせサービス http://mb.softbank.jp/mb/mysoftbank/charge_guide/constant_amount_info.html |
| ディズニー・モバイル | 一定額お知らせサービス http://disneymobile.jp/product/service/safty3#info |
| ウィルコム | 料金定額経過通知サービス http://www.willcom-inc.com/ja/service/excess/index.html |
質問：支援の対象外となるサービスを教えてください。
回答
| ドコモ | 電報料 |
|---|---|
| DCMXminiご利用代金（お買物代金） | |
| ドコモ ケータイ払い（ご利用代金） | |
| ドコモ ケータイ送金（利用料） | |
| ドコモ ケータイ送金（ご送金代金） | |
| W WINGケータイレンタル料 | |
| レンタル端末補償料 | |
| データ通信サービス等に関する料金など | |
| au | まとめてau支払いご利用代金 |
| au ONE netご利用料金等 | |
| データ通信サービス等に関する料金など | |
| ソフトバンクモバイル | ソフトバンクまとめて請求ご利用代金 |
| データ通信サービス等に関する料金など。 | |
| イー・モバイル | データ通信サービス等に関する料金など。 |
| ディズニー・モバイル | データ通信サービス等に関する料金など。 |
| ウィルコム | ウィルコムADSLサービス及び本サービスに関するオプション等の料金など |
| データ通信サービス等に関する料金など。 |
質問：携帯電話回線を譲渡した場合や引越しなどにより、契約内容が変更した際の連絡方法を教えてください。
回答
登録情報変更書をダウンロードいただき、変更内容記載の上、当財団宛へご送付お願いいたします。
なお、携帯電話回線の譲渡により携帯電話契約者が変更になった場合には、新たに携帯電話契約者となられた方が本支援利用規約に同意することが必要です。
※下線部分より必要書類をダウンロードしてください。
質問：MNPにより他の携帯電話事業者へ変更した場合の支援の継続方法を教えてください。
回答
MNPを利用して他の携帯電話会社に変更される場合、現在支援を受けている携帯電話の契約解除と同時に支援が終了となります。
変更後の携帯電話会社にて支援を希望される場合は、変更後に再度支援のお申し込み手続きを行ってください。
必要な書類（以下記載）を再度、当財団宛へ送付ください。
- 本人（携帯電話利用者）の本人確認書類
- 携帯電話契約者の本人確認書類
- 携帯電話回線契約状況確認書類
- 各種申込・変更依頼書（支援申込書、情報変更・請求先変更申込書・同委任状、未成年後見人の同意書）
※戸籍謄本取得請求書・委任状を提出いただく必要はございません。
書類ダウンロード
- 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
- KDDI株式会社
- ソフトバンクモバイル株式会社
- イー・アクセス株式会社
- ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社
- 株式会社ウィルコム
- （15歳以上）戸籍謄本交付請求書・委任状
- （15歳未満）戸籍謄本交付請求書・委任状
照会先・送付先
〒105-0021
東京都港区東新橋一丁目9番2号 汐留住友ビル
公益財団法人 東日本大震災復興支援財団 18歳まで携帯料金サポート担当宛
TEL 03-6889-1560（10:00～17:00）
